弊社では、新型コロナウイルス感染症対策を行っております。安心してご利用ください。

よくある質問

路線バス Q&A

Q

バスがあとどれくらいでくるか知りたい。

A

コミュニティバスには、ロケーションシステムを導入しておりますのでご確認いただけますが、路線バスにつきましてはシステムの導入をしておりませんのでご案内が出来ません。ご了承ください。

コミュニティバスのロケーションシステムはこちら


Q

利用区間の距離を教えてください。

A

弊社では、現在のところバス停間の距離は公開しておりません。お手数をお掛け致しますが、各窓口または各営業所までお問い合わせください。
半田営業所(0569-21-5234:月~金 9時~17時30分)
東海営業所(0562-32-1802:月~金 9時~17時30分)


Q

バスの乗り方を教えてください。

A

知多バスは、後ろ乗り・前降りで、降りる際に精算をお願いします。ご乗車時に整理券をお取りいただき、降車時に整理券と運賃を運賃箱に投入してください。精算時、おつりは出ませんのでご注意ください。


Q

車内で両替はできますか?お釣りは出ますか?

A

50円・100円・500円硬貨、1,000円札の両替は、車内の運賃箱で可能です。
5,000円・10,000円札の両替は乗務員にお問合せ下さい。
持ち合わせに限りがございますので、お応えできない場合もございます。ご了承ください。
お釣りは出ませんので両替後に運賃箱へお入れください。


Q

小児運賃は何歳からですか?

A

6歳以上12歳未満の方(但し、中学校入学前)が対象です。原則、大人運賃の半額(10円未満の端数は10円単位に切り上げ)ですが、路線によっては半額ではない小児運賃となっている場合がございますので、ご注意ください。
6歳未満の「幼児」は、大人または小児(6歳以上12歳未満)1名に対して1名分は無料となります。


Q

ICカード(manaca、TOICA等)は使えますか?

A

申し訳ございませんが、ご利用になれません。


Q

バス車内は禁煙ですか?

A

改正健康増進法施行に伴い、弊社が運行するすべてのバス輸送について、2020年4月1日よりバス車内を禁煙とさせていただきます。(電子たばこも含みます) お煙草を吸われるお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、お客様のご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。


Q

バス車内で携帯電話やスマートフォンは使用できますか?

A

車内での携帯電話はあらかじめマナーモードに設定いただき、他のお客さまのご迷惑とならないようにお願いいたします。また、車内での飲食や大きな声での会話、音楽プレーヤー・携帯ゲーム機の音なども同様に、周りのお客さまへのご配慮をお願いいたします。


Q

距離証明書・延着証明書はどこでもらえますか?

A

距離証明書:各営業所にて発行致します。お立ち寄りください。
延着証明書:乗務員が発行致します。
WEBで発行はできません。

半田営業所(0569-21-5234:月~金 9時~17時30分)
東海営業所(0562-32-1802:月~金 9時~17時30分)


Q

領収書を発行できますか?また、再発行はできますか?郵送してもらえますか?

A

領収書発行は車内にて乗務員にお申し出ください。再発行はできません。郵送対応しておりません。予めご了承ください。


Q

遅延・到着が遅れた際に補償はありますか?

A

申し訳ございませんが、遅れによる補償はいたしかねます。


Q

交通機関の遅れ等により、バスの出発に間に合いません。待ってくれますか?

A

他のお客様もお見えになりますので、遅らせることができません。定刻に出発致します。


Q

車椅子での乗車はできますか?

A

低床式バス(ノンステップバス、ワンステップバス)は、車椅子がご乗車いただけます。
大型の電動式車椅子などは、車両の構造上ご乗車いただけない場合がございますので、予めご了承願います。
道路事情などによりノンステップバス、ワンステップバス以外の車両で運行する場合もございますので、予めご了承願います。


Q

ベビーカーでの乗車方法は?

A

ベビーカーは折りたたまずにご乗車いただけますが、車内混雑時は折りたたんでお持ち込みください。
車内では車輪のストッパーを止めてください。
車内では、ベビーカーを手すりなどに固定するベルトをお貸し出しいたします。乗務員に申し付けください。
2人乗りベビーカーなどの大型ベビーカーや車内の混雑状況により、ベビーカーのお持ち込みをお断りする場合がございます。予めご了承ください。


Q

ペット同伴の乗車について教えてください。

A

他のお客様にご迷惑が掛からないよう収納されている場合はご乗車いただけます。臭いや鳴き声などが、他のお客様のご迷惑になると判断した場合、ご乗車をお断りする場合がございます。ご了承下さいませ。
また、登録された道路交通法上の「盲導犬」・認定を受けた「介助犬」・認定を受けた「聴導犬」もご乗車いただけます。


Q

バス車内に持ち込める荷物に制限はありますか?

A

持ち込める荷物の制限は一応ございます。(総重量 10kg以内、長さ 1m以内)
通路や出入口を塞いでしまうお荷物や危険物の持ち込みはご遠慮願います。


Q

自転車・シルバーカー(手押し車)は車内に乗せることできますか?

A

自転車は、出入口を塞がずに突起物のない状態、もしくは折りたたんだ状態で専用の袋に収納したものであれば、お持込いただけます。

シルバーカーは、出入口を塞がずに突起物のない状態、もしくは折りたたんだ状態であればお持込みいただけます。


Q

乗車時に荷物の搬入をお願いできますか?

A

お客様ご自身でお願いしております。お身体の不自由なお客さま、その他の理由によりお手荷物の積み込み及び取り出しを係員がお手伝いをさせていただく場合もございます。
なお、乗務員がお手伝いをさせていただく場合は、他のお客さまが乗降された後に対応いたします。
すべてのお手荷物につきまして、通常のお取扱いをした場合に発生した破損、棄損、汚損等につきましては、弊社は一切責任を負いかねます。予めご了承ください。


Q

障がい者割引・学生割引について教えてください。

A

【障がい者割引】詳しくは こちら をご覧ください。

【学生割引】申し訳ございませんが、ご用意しておりません。


Q

定期券・回数券の種類を教えてください。

A

【定期券】通勤定期券・通学定期券・シルバー定期券
【回数券】組み合わせ回数券3,000円
     区間回数券10(11枚綴り)
     区間回数券20(23枚綴り)
     区間回数券【昼】(27枚綴り/10~16時のみ利用可)


Q

定期券はどこで買えますか?

A

定期券は販売店にてご購入いただけます。ご購入方法は各販売店により異なりますので、各販売店へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
【定期券購入の際必要なもの】
通勤:特に必要はございません。
通学:通学証明書(有効な学生証など)が必要です。
シルバー:身分証明書と2×2㎝の顔写真が必要です。


Q

回数券はどこで買えますか?土日で買えますか?

A

回数券は乗務員または販売店にてご購入いただけます。ご購入方法は、車内であれば乗務員にお申し出ください。販売店の場合は販売方法が異なりますので、各販売店へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。


Q

定期券・回数券の払い戻しはできますか?

A

半田営業所までお問い合わせください。
(0569-21-5234:月~金 9時~17時30分)


Q

定期券・回数券を紛失したのですが、再発行はできますか?

A

申し訳ございませんが、再発行はできません。


Q

シルバー定期について教えてください。

A

3ヶ月、6ヶ月、1年をご用意しています。
ご利用条件:65才以上の方(身分証明書のご提示)
購入条件:身分証明書の提示と2×2㎝の顔写真が必要です。
払い戻し、再発行はできません。


Q

定期券記載のバス停以外での降車をする場合、同じ料金区間なら定期券を使用可能ですか?

A

区間内の乗り降りは可能です。定期券記載のバス停より先では同じ料金でも降りることができません。ご注意ください。


Q

県外に住んでいるが回数券の払い戻しをしたい。郵送での対応はできませんか?

A

申し訳ございませんが、払い戻しは定期券・回数券販売窓口対応となります。
販売店一覧はこちら


Q

コミュニティバスについて教えてください。

A

コミュニティバスとは、地域住民の移動手段を確保するために地方自治体等が運行するバスのことです。現在、弊社では「半田市」「東海市」「知多市」「大府市」「東浦町」のコミュニティバスを委託され運行しております。各コミュニティバスについて詳しくはこちらをご覧ください。


Q

知多バスの回数券をコミュニティバスで使用できますか?

A

特例としてごんくるバスのみ回数券をご利用いただけます。
※他のコミュニティバスではご利用になれません。


Q

バス車内で守るマナーって何ですか?

A

安全運行の観点から、またバス車内でのお客さま同士のトラブルを防止し、皆さまに快適にご乗車いただけるよう車内マナーについてお客さまのご理解、ご協力をお願いいたします。

●車内での事故防止にご協力ください
●優先席を必要としている方がいます
●荷物などでの座席の占有はおやめください
●車内ではお静かにお願いします
●おタバコはご遠慮ください
●車内美化にご協力ください


Q

一日券を当日ではなく事前に購入しておくことはできますか?

A

申し訳ございませんが、当日のみの販売となります。


Q

半田、常滑市の乗車券を持っていますが、市をまたぐといくら必要になりますか?

A

乗降する場所等によっても変わってまいります。乗務員にお尋ねください。


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